Politique de Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision en nous contactant à l'adresse suivante : contact. parisense @gmail.com

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

3. Procédure de Retour

  1. Notification : Contactez notre service client à returns@parisense.com avec votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  2. Validation : Une fois votre demande de retour validée, nous vous enverrons une confirmation par email avec les instructions de retour.
  3. Expédition : Envoyez les articles à l'adresse sur présente sur le colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jour ouvrable.

5. Échanges

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous devez échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un email à contact.parisense@gmail.com et envoyez votre article à l’adresse notifiée sur le colis.

6. Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

 

7. Exceptions

Certains types de biens sont exemptés de retour :

  • Cartes cadeaux
  • Produits de lingerie et maillots de bain pour des raisons d'hygiène
  • Produits personnalisés ou sur mesure

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact.parisense@gmail.com ou via le formulaire contact.