FAQ
1. Commandes
Q: Comment puis-je passer une commande ?
R: Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les instructions pour compléter votre achat en fournissant vos informations de livraison et de paiement.
Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible à contact.parisense@gmail.com
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
2. Livraison
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.
Q: Quels sont les frais de livraison ?
R: Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre commande.
Q: Livrez-vous à l'international ?
R: Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison internationaux varient selon la destination.
3. Retours et Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.
Q: Comment effectuer un retour ?
R: Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact.parisense@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer les articles.
Q: Puis-je échanger un article ?
R: Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client à contact.parisense@gmail.com.
4. Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres moyens proposés lors de la commande.
Q: Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
R: Oui, notre site utilise des protocoles de sécurité SSL pour garantir que vos informations de paiement sont protégées.
5. Autres Questions
Q: Comment puis-je contacter votre service client ?
R: Vous pouvez nous contacter par email à contact@parisense.com ou via notre instagram @parisense_
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Q: Où puis-je trouver des informations sur vos nouvelles collections et offres spéciales ?
R: Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos nouvelles collections, offres spéciales et événements exclusifs. Vous pouvez vous inscrire en bas de cette page.